“带血的外卖”越来越多为何这种新闻频发？

第一物流全媒体12月7日讯（微信：cn156news）　　11月份第5周（11月27日-12月2日），双11的温度早已基本退却，中国生活物流企业品牌舆情比起上周有所回升，租车类企业名列依旧靠前，但与往期比起整体有所下降，中通本周跌到出榜单前十。　　舆情周榜榜单11月第5周中国生活物流企业排行榜11月第5周中国生活物流企业排行榜　　在11月第5周的中国生活物流企业排行榜中，京东物流下降3个名列，名列第五。“11月27日，中国工商银行合力京东金融联合宣告：发售中国银行业首个进到互联网平台上的银行--工银小白，同时宣告未来还要资源共享线下网点，切断线上线下个性化服务，让京东物流为工行的电商平台展开租车仓储。”该消息监测期最冷，监测期传播量347次。

　　整体传播情况11月第5周中国生活物流企业传播走势　　11月第5周总计监测生活物流企业数据87791条，比起上周有所下降，监测期传播量呈圆形下降趋势。各媒体类型传播量占到比　　媒体分类上，新闻类传播占到比最低，占到总传播量的40%，其次是微信和微博分别占到传播量的24%和16%，论坛、博客、平媒则分别占到总传播量的13%，6%，1%。传播调性占到比　　传播调性上，中性传播占到63%，正面传播占到18%，负面传播占到19%。负面信息占比相比上周大幅度下降。

本期最不受注目的负面问题出自于北京青年报，为题“租车、店内车辆事故纠纷稳定增长趋势，多数保险不赔”的消息监测期传播量最低，发送量约241次。　　“中心”监测到的法院公开发表调查结果，租车、店内车辆胜全部责任的案件占到租车、店内涉案全部案件总量的82.3%。不按交通信号通行，车速过慢，给定拐弯调头或在其他车辆间穿越，驾驶员期间手离车把相接打电话、查阅地址、吸烟者及违规临时行驶等不道德是主要的违章展现出。

　　法官称之为在这类案件中，快递公司担责为主，完全无保险公司支付情形，因租车员载运租车归属于继续执行工作任务，而按照法律规定，用人单位的工作人员因继续执行工作任务导致他人伤害的，由用人单位分担侵权行为责任。　　目前，有数企业行动起来，开始为增加此类交通事故而作出希望。

如：北京市交管局和美团店内联合举行了针对骑手交通安全的培训。提倡骑手“不亡命灯不顺行 不肇事”，并通过配戴智能耳机等科技手段增加再次发生交通事故的有可能。媒体和网民对该措施回应完全一致接纳。　　一周总结　　租车、店内涉及的交通事故，是本期最不受注目的负面舆情。

“中心”指出：　　①岗前培训必不可少，用工高峰、用工紧缺等无法沦为企业忽略岗前培训的理由。经“中心”监测，媒体和网民皆有爆料双11期间，多家租车企业为应付用工高峰而临时讨人，忽略对从业能力的确认，以及月工作前的岗前培训。这不仅是对消费者的极端不负责任，也是对企业形象的极端不负责任，为企业舆情生态祸根主因。　　②不合理的仓储速度拒绝与实际仓储能力相符所产生的对立急需解决。

美团举行针对骑手交通安全的培训有一点接纳，但还远远不够。　　租车小哥、店内小哥普遍存在的很多违章行为如闯红灯、顺行、驶进人行道问题，皆科常识性问题，是即使企业岗前培训不做到，也不应当经常出现的违章行为；也的确不存在企业早已做到了充裕的岗前培训，但配送员违章行为依然屡禁不止的情况。

这主要是因为骑手对自身仓储速度以及消费者对骑手仓储速度的拒绝和骑手实际仓储能力相符产生的对立所引发的。　　一方面骑手期望自己能在受限的时间里有更高的仓储量，提升自己的收益，另一方面消费者对租车和店内的仓储速度具有较高的拒绝，同时当消费者所谋求的时效无法获得符合时又不免产生不满情绪，采行差评、滋扰、弃单等作法传达反感，而这些传达反感的作法又将直接影响租车小哥、店内小哥的收益，使得他们被迫“慢”，被迫“赶”。　　经“中心”监测，《劳动报》报导，上海市公安局交警总队统计资料，今年上半年牵涉到上海市送餐店内行业的死伤道路交通事故共76起，这意味著每2天半就有1人伤亡，此外，租车小哥、店内小哥撞倒行人的报导也是屡见不鲜。　　为此，“中心”敦促，首先，租车、店内配送员要强化自身安全意识。

钱没命最重要。花钱任何钱都要在保证自己人身安全的基础上。

企业也不应针对此点强化对配送员的培训教育，多拿走因违章而导致伤亡的实例，让配送员以此为戒。　　其次，公司合理制订适当的规章制度，给配送员一个合理的时间。顶着客户的压力，针对客户的差评、滋扰、弃单等，应予以筛选，不必不合理的差评、滋扰苛责配送员，同时也不应积极思考解决问题不合理的仓储速度拒绝与实际仓储能力之间的对立的方法。

　　如：店内可根据供求关系调整仓储费用，增加低峰时段的仓储费用，减少高峰时段的仓储费用，希望消费者错峰出售店内。如：租车、店内平台可强化智能化建设，对仓储路线和仓储顺序展开合理化调度。　　值得一提的是，此前笔者在美团店内的APP上，看到了“按时宝”的选项，减少一定的仓储费用，对仓储的延后不予赔偿金，对此项电子货币服务，媒体和网民褒贬不一。

　　“中心”则对此项电子货币服务有两个疑惑：1.骑手否能看见谁是保险用户？2.骑手否会因按时包在的店内没如期递送而受到惩罚？　　如果骑手能看见谁是保险用户，且不会因按时包在的店内没如期递送而受到惩罚。那么骑手因惧怕分担“按时健”产生的罚金，不会减少其违背交通法规的有可能，同时因要优先仓储出售了按时健的订单，往往不会导致不合理的规划仓储顺序和路线的情况经常出现，使得店内仓储的整体速率和质量有所上升。

最后，消费者也不应多些尊重，多点关心。“别挟”，别让你的租车、店内“染上”鲜血。

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